- a Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvéről szóló 1959. évi IV. törvény (továbbiakban: Ptk.),
- a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (továbbiakban: Fgytv.),
- a fogyasztóval kötött szerződésben tisztességtelennek minősülő feltételekről szóló 18/1999. (II.5.) Kormányrendelet (továbbiakban: R1.),
- a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II.5.) Kormányrendelet (továbbiakban: R2.),
- az egyes kereskedelmi tevékenységek gyakorlásáról szóló 15/1989. (IX.7.) KeM rendelet (továbbiakban: KeM R.),
- az üzletek működéséről és a belkereskedelmi tevékenység folytatásának feltételeiről szóló 4/1997. (I.22.) Kormányrendelet (továbbiakban: R3.),
- az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet (továbbiakban: R4.),
- a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről szóló 49/2003. (VII.30.) GKM rendelet (továbbiakban: GKM R.).
Az elállási jog
Az elállási jog gyakorlásával az arra jogosult egyoldalúan, a szerződés megkötésének időpontjára visszamenőleges hatállyal megszüntetheti az általa kötött szerződést, tehát a már teljesített szolgáltatások visszajárnak. E jogosultság, a távollévők között kötött szerződések esetén a fogyasztót főszabály szerint az áru átvételétől számított nyolc munkanapon belül minden esetben megilleti tekintettel arra, hogy az árut csak a kézhez vétellel, azaz a szerződés megkötését követően ismerheti meg.4. § (1) A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat.
(2) A fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette, szolgáltatás nyújtása esetében pedig, amikor a szerződést megkötötte, feltéve, hogy a gazdálkodó szervezet a 3. § szerinti tájékoztatási kötelezettségének eleget tett.
(3) Ha a gazdálkodó szervezet nem tesz eleget a 3. § szerinti tájékoztatási kötelezettségének, a fogyasztó az elállás jogát az áru átvételének napjától, szolgáltatás nyújtása esetében pedig a szerződés megkötésének napjától számított három hónapon belül gyakorolhatja.
(4) Ha a 3. § szerinti tájékoztatásra a (3) bekezdésben meghatározott három hónapon belül sor kerül, a fogyasztó számára az elállásra nyitva álló nyolc munkanapos határidő attól a naptól kezdődik, amikor a tájékoztatót kézhez kapta.
(5) A gazdálkodó szervezet köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. A gazdálkodó szervezet azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.
5. § A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja a 4. § szerinti elállási jogot.
Szavatosság, jótállás
Arra az esetre, ha a megrendelt áru hibás, a Polgári Törvénykönyv lehetőséget biztosít, hogy a megrendelő a csomagküldő szolgáltatótól az áru kijavítását, kicserélését, vagy az ár leszállítását kérje, illetve a szerződéstől elálljon.Tájékoztatás a legfontosabb adatokról
Ezek egy része a Kapcsolat, elérhetőség és a Szállítási információk menüben, a többi pedig a termékek mellett található.- a gazdálkodó szervezet cégnevéről, székhelyéről, a Magyar Kereskedelmi Engedélyezési Hivatal (továbbiakban: MKEH) által kiadott nyilvántartásba vételi számáról, adószámáról és telefonszámáról;
- a szerződés tárgyának lényeges tulajdonságairól;
- az ellenszolgáltatásról, beleértve az ellenszolgáltatáshoz kapcsolódó egyéb fizetési kötelezettséget is;
- szükség szerint a szállítás költségéről;
- a távközlő eszköz használatának díjáról, ha azt az alapdíjtól eltérően állapítják meg;
- az ajánlati kötöttség idejéről;
- a gazdálkodó szervezet azon telephelye (fiókja) vagy egyéb szervezeti egysége címéről, ahol a fogyasztó kifogásait érvényesítheti.
Visszavásárlási garancia
Amennyiben a megrendelt áru bármilyen okból nem nyerte el a tetszését, eredeti állapotában felcimkézve, 8 napon belül visszaküldheti, és választhat, hogy az áru ellenértékét levásárolja, jóváírja a következő rendelés végösszegéből, vagy kéri a visszafizetését.A visszajelzésen szerepel az áru értéke és a szállítás díja. A szállítás díját visszavásárláskor nem áll módunkban visszatéríteni, azt a Magyar Posta részére megfizettük.
A http://www.panem.hu webcímen a vásárlás elektronikus úton, az interneten keresztül történik. Megrendelését kizárólag itt adhatja le. Amennyiben kérése vagy kérdése van, kérjük, e-mailen vagy telefonon érdeklődjön. Elérhetőségeinket a Kapcsolat, elérhetőség menüpont alatt találja meg.
